商品を売っているお店に聞きたいのですが、注文の受け方はどうしていますか?
InstagramのDMで注文内容を聞いて、合計金額を計算して、口座番号を送って、入金を確認したら発送する。
手間といえば手間だけど、ずっとそうしてきたから慣れてしまった。そういうお店も多いと思います。
でも、こういうことは起きていませんか。
「3点まとめて注文したいです」
品番と数量を確認して、金額を足して、送料を足して、返信する。1件でも手間なのに、何件も重なると追いつかない。
「注文したのに返信がない」
DMが埋もれて見落としていた。気づいたときには相手が冷めていた。
「あの人、何を注文したんだっけ」
DMをさかのぼって探す。注文の記録がバラバラで、まとめて確認できない。
受注作業を一人でやっているお店ほど、こういう「小さな詰まり」が積み重なっていきます。
こんな EC アプリを作りました
商品を選んでカートにまとめて、そのままオンラインで支払いまで完結できるサンプルアプリです。
お客さんの流れはシンプルです。
商品一覧を見て、気に入ったものをカートに入れる。まとめて注文して、そのまま決済する。支払いはカードで完結するので、振込先を聞く必要がありません。
お店側は商品を登録しておくだけです。価格・説明・公開・非公開の切り替えが管理画面からできます。注文が入ると履歴に残るので、「いつ・誰が・何を・いくら分」を一覧で確認できます。
決済はSquareという外部サービスを経由します。カード情報はSquare側で処理されるため、お店が直接カード情報を受け取ることはありません。セキュリティの負担を持たずに、カード決済を導入できます。
ログインはメールアドレスだけで完結します(パスワード不要)。お客さんが新しいアカウントを作る手間を最小限にしています。
最後に一言
「うちはネットショップというほどの規模じゃない」という声はよく聞きます。でも、注文受付から決済・履歴管理まで一本にまとまると、1日のなかでDMを確認したり計算したりする時間が確実に減ります。
扱う商品の数や注文の流れは、お店によって違います。気になった方は、今の受注の流れを話してもらえれば、何ができるか一緒に考えます。