SNSのDMで予約を受けているお店に、一度見てほしいもの

予約の連絡、どこで受けていますか？

InstagramのDM。LINEのメッセージ。
最初は「気軽に予約できて便利」と思っていたのに、いつの間にか大変になっていた——そういうお店は少なくないと思います。

「あの人、何日の何時だったっけ」

DMをさかのぼって探す。見つかった、と思ったら別のお客さんの話だった。

「今日、何人入ってるんだろう」

頭の中と、ノートと、DMを突き合わせて確認する。

「また重複させてしまった…」

SNSでは、予約が被っていてもわからない。気づいたときにはお客さんに謝るしかない。

施術中は通知が来ても見られない。接客中も同じ。
返信が遅れて、「もういいです」と離れていったお客さんがいるかもしれない。

こんな予約管理アプリを作りました

SNS経由で予約を受けているお店のための、予約管理アプリです。

仕組みはシンプルです。

SNSで予約の連絡が来たら、「こちらから希望日時を送ってください」とURLを一つ送るだけ。お客さんが希望の日時を入力して送信してくれます。あとはお店側が内容を確認して「確定」を押すだけです。

日時の聞き取りを何度もやり取りする必要がなくなります。

カレンダー上で「調整中」と「確定済み」が色分けされて見えるので、「今日何人入ってるか」「対応待ちの予約があるか」がひと目でわかります。確定済みの予約が重複しそうになると、その場でエラーになる仕組みなので、ダブルブッキングが起きません。

電話や直接来店で受けた予約も、同じカレンダーに登録できます。予約の受け口が複数あっても、確認する場所はひとつです。

SNSに個人情報を残したくない、という方にも。お客さんとのやり取りはアプリ内で完結するので、DMに名前や電話番号が残ることがなくなります。

「お客さんに新しいツールを使ってもらうのは難しい」という場合は、まず自分の予約を管理するだけのツールとして使い始めるのもありです。電話や来店で受けた予約をカレンダーに入れていくだけでも、把握のしかたが変わります。

気になった方は声をかけてください。
お店の予約の流れを聞きながら、どう使えるか一緒に考えます。